Política de reembolso

Naturaleza del producto:

Nuestros productos son alimentos frescos y perecederos, por lo que no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto.

Reposición sin costo:

En caso de:

  • Producto dañado durante el envío.
  • Pedido incorrecto enviado por Montaraz.

El cliente deberá notificar dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo oficial o WhatsApp de atención.

Una vez validado el caso, se ofrecerá:

  • Reposición sin costo, o
  • Cupón de saldo a favor.

No aplican reembolsos por:

  • Cambios de opinión.
  • Preferencias personales de sabor.
  • Consumo parcial del producto.